Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

1. Основные понятия

Продавец

индивидуальный предприниматель Сайкин Максим Борисович.

Покупатель

дееспособное физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Сайт

интернет-сайт, размещённый по адресу https://uralpelmeshki.ru/.

Товар

продукты питания и замороженные полуфабрикаты, представленные на Сайте.

Заявка

сообщение Покупателя о намерении приобрести выбранные товары, направленное через корзину Сайта, по телефону или в мессенджере.

Заказ

согласованный Продавцом и Покупателем перечень товаров, их количество, стоимость, способ оплаты, адрес и условия доставки.

2. Общие положения

2.1. Настоящая оферта регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и другими применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

2.2. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.3. Размещение Заявки подтверждает, что Покупатель ознакомился с настоящей офертой, сведениями о выбранных товарах, условиях оплаты и доставки.

2.4. Заявка, отправленная через Сайт, по телефону или в мессенджере, до её подтверждения Продавцом не является окончательно согласованным Заказом. Договор розничной купли-продажи считается заключённым после согласования состава и условий Заказа с оператором и получения Продавцом подтверждения успешной оплаты.

2.5. Если до оплаты изменились наличие товара, цена или условия доставки, Продавец сообщает об этом Покупателю. Покупатель вправе согласиться с новыми условиями либо отказаться от Заявки.

2.6. Условия подтверждённого и оплаченного Заказа не могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, предусмотренных законом или отдельно согласованных с Покупателем.

3. Сведения о Продавце

4. Информация о товарах

4.1. Наименование, состав, масса, цена и другие основные характеристики товаров указываются в карточках на Сайте и на упаковке.

4.2. Сведения о составе, пищевой и энергетической ценности, сроке годности, изготовителе и условиях хранения конкретной партии указываются на упаковке товара.

4.3. Внешний вид упаковки может незначительно отличаться от изображения на Сайте без изменения наименования, состава, массы и потребительских свойств товара.

4.4. Товары являются замороженными продуктами. После получения Заказа Покупатель самостоятельно отвечает за соблюдение температуры и других условий хранения, указанных на упаковке.

4.5. Товар предлагается к продаже при наличии у Продавца. Замена отсутствующей позиции допускается только после согласования с Покупателем.

5. Оформление и подтверждение Заказа

5.1. Покупатель может направить Заявку следующими способами:

• оформить заказ через корзину Сайта;
• позвонить по телефону +7 (985) 004-99-51;
• написать в Telegram: @uralpelmesh.

5.2. Для оформления Заказа Покупатель сообщает имя, номер телефона, адрес, дату и желаемое время доставки, состав Заказа и иные сведения, необходимые для его выполнения.

5.3. Минимальная сумма Заказа составляет 3 000 рублей без учёта стоимости доставки.

5.4. После получения Заявки оператор связывается с Покупателем, проверяет наличие товаров и согласовывает состав Заказа, итоговую стоимость, адрес, дату, временной интервал и стоимость доставки.

5.5. Покупатель обязан проверить согласованные сведения до оплаты. Если Покупатель обнаружил ошибку, он должен сообщить об этом оператору до передачи Заказа в доставку.

5.6. Продавец вправе запросить дополнительную информацию, если без неё невозможно подтвердить или выполнить Заказ.

6. Цена и оплата

6.1. Все цены на Сайте указываются в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки указывается отдельно.

6.2. Итоговая сумма Заказа определяется после проверки наличия товаров и расчёта доставки. Оператор сообщает её Покупателю до оплаты.

6.3. После согласования Заказа Продавец направляет Покупателю индивидуальную платёжную ссылку или QR-код в Telegram либо MAX.

6.4. Оплата производится банковской картой на защищённой странице платёжного сервиса. Продавец не получает и не хранит реквизиты банковской карты Покупателя.

6.5. Заказ считается оплаченным после получения Продавцом подтверждения от платёжного сервиса. При отсутствии подтверждения оплаты Продавец вправе не передавать Заказ в доставку.

6.6. Кассовый чек передаётся Покупателю вместе с Заказом либо иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

7. Доставка

7.1. Доставка по Москве в пределах МКАД:

• стоимость доставки — 600 рублей;
• при сумме Заказа от 7 000 рублей доставка осуществляется бесплатно.

7.2. Для доставки по городу Мытищи действуют те же условия: 600 рублей, а при сумме Заказа от 7 000 рублей — бесплатно.

7.3. Стоимость доставки в другие населённые пункты Московской области рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса и сообщается Покупателю до оплаты.

7.4. Дата и временной интервал доставки согласовываются с оператором. Указанное время является плановым и может измениться из-за дорожной обстановки, погодных условий и других обстоятельств, влияющих на работу доставки. Продавец сообщает Покупателю о существенной задержке, как только получает такую информацию.

7.5. Заказ передаётся Покупателю либо лицу, находящемуся по указанному адресу и готовому принять Заказ от имени Покупателя.

7.6. При получении Покупателю следует проверить количество и ассортимент товаров, целостность упаковки и отсутствие явных признаков размораживания или повреждения.

7.7. Если доставка не состоялась из-за неверного адреса, отсутствия Покупателя или невозможности связаться с ним, условия и стоимость повторной доставки согласовываются отдельно.

8. Отказ от Заказа, возврат и требования к качеству

8.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до его передачи. Если Заказ уже передан в доставку, Продавец вправе потребовать возмещения фактически понесённых расходов в случаях, допускаемых законом.

8.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, применяются сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

8.3. Для замороженных продуктов сохранение потребительских свойств предполагает соблюдение температуры хранения, указанной на упаковке, отсутствие размораживания и повреждения упаковки.

8.4. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар сумму в установленный законом срок, за исключением расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя к Продавцу.

8.5. При обнаружении недостатка, несоответствия ассортимента, количества или повреждения упаковки Покупателю следует сообщить об этом Продавцу по телефону +7 (985) 004-99-51 или по электронной почте uralpel@list.ru. Для ускорения проверки можно приложить фотографии товара, упаковки, этикетки и кассового чека. Отсутствие чека само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.

8.6. Продавец вправе провести проверку качества товара. Требования Покупателя рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

8.7. Условия настоящего раздела не ограничивают права Покупателя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

9. Претензии и обращения

9.1. Обращения можно направить:

• по электронной почте: uralpel@list.ru;
• по телефону: +7 (985) 004-99-51;
• письменно по адресу: [УКАЖИТЕ ФАКТИЧЕСКИЙ ПОЧТОВЫЙ АДРЕС].

9.2. В обращении рекомендуется указать имя, номер телефона, номер или дату Заказа, содержание требования и сведения, позволяющие определить товар.

9.3. Продавец рассматривает обращения в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

10.2. Согласие на обработку персональных данных размещено на отдельной странице.

10.3. Принятие настоящей оферты не является согласием на получение рекламных сообщений. Такое согласие оформляется отдельно, если оно требуется законом.

11. Ответственность сторон

11.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

11.2. Покупатель отвечает за достоверность данных, указанных при оформлении Заказа, и за соблюдение условий хранения товара после его получения.

11.3. Продавец не отвечает за невозможность или задержку доставки, возникшую из-за неверных сведений, отсутствия получателя по адресу или невозможности связаться с Покупателем.

11.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если такие обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Заказа.

11.5. Никакое положение оферты не исключает и не ограничивает ответственность Продавца в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом.

12. Использование Сайта

12.1. Тексты, изображения, товарные знаки, дизайн и другие материалы Сайта охраняются законодательством Российской Федерации.

12.2. Материалы Сайта разрешается использовать для личного ознакомления и выбора товаров. Копирование и коммерческое использование допускаются только с разрешения правообладателя либо в случаях, предусмотренных законом.

12.3. Покупатель не должен совершать действия, нарушающие работу Сайта, безопасность данных или права третьих лиц.

13. Разрешение споров

13.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и направления претензии.

13.2. Если спор не удалось урегулировать, он рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель вправе выбрать территориальную подсудность в случаях, предусмотренных законом.

14. Изменение оферты

14.1. Продавец вправе изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте, если в ней не указан иной срок.

14.2. К Заказу применяется редакция оферты, действовавшая в момент заключения договора. Изменения не распространяются на ранее оплаченные Заказы.

14.3. Актуальная редакция размещается по адресу: https://uralpelmeshki.ru/publichnaya-oferta.